Política de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo la administración de Serpancomido ("Serpancomido", "nosotros" o "nos") recopila, utiliza, conserva y comparte datos personales cuando visitas https://www.serpancomido.com/, te comunicas con nosotros o utilizas las funciones disponibles en el sitio. Esta Política está redactada en español internacional y se aplica a quienes visitan Serpancomido desde cualquier país.

Al usar el sitio también se aplican nuestros Términos de uso (https://www.serpancomido.com/about/agreement/). Para consultas o para ejercer tus derechos, utiliza la página de Contacto (https://www.serpancomido.com/about/contacts/) o escribe a privacy@serpancomido.com.

1. Responsable y canales de contacto

El responsable de decidir los fines y medios del tratamiento descrito en esta Política es la administración de Serpancomido. Canal de privacidad: privacy@serpancomido.com. Formulario: https://www.serpancomido.com/about/contacts/. En una solicitud de privacidad, indica el país o región donde resides y el derecho que deseas ejercer. No incluyas documentos de identidad ni datos sensibles en el primer mensaje; si necesitamos verificar tu identidad, te explicaremos un método proporcionado y seguro.

2. Datos que podemos recopilar

Recopilamos únicamente los datos razonablemente necesarios para operar, proteger y mejorar el sitio. Según las funciones que utilices, pueden incluir:

• Datos que proporcionas: nombre o alias, correo electrónico, asunto y contenido de los mensajes; preferencias de comunicación; comentarios, valoraciones, recetas, fotografías u otros materiales que decidas enviar; y datos de una cuenta si se habilita esa función.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora, URL solicitada, página de procedencia, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, identificadores de cookies o similares, eventos de navegación, errores y registros de seguridad.
• Ubicación aproximada: país, región o ciudad estimados a partir de la dirección IP. No solicitamos ubicación GPS precisa.
• Datos procedentes de terceros: información limitada facilitada por proveedores de analítica, publicidad, seguridad, contenido incrustado o redes sociales, conforme a tus ajustes, al consentimiento requerido y a sus propias políticas.

No solicitamos datos sobre salud, origen racial o étnico, creencias, afiliación sindical, biometría, vida sexual, números oficiales de identificación ni datos financieros. No envíes esa información por formularios, comentarios o correo.

3. Para qué usamos los datos y base jurídica

• Prestar el sitio y recordar elecciones esenciales: ejecución de los Términos de uso cuando el tratamiento sea necesario para ofrecer una función solicitada y, en los demás casos, interés legítimo en mantener una experiencia funcional.
• Responder mensajes, gestionar correcciones, reclamaciones y solicitudes: gestiones realizadas a petición tuya, interés legítimo en atender comunicaciones y cumplimiento de obligaciones legales.
• Moderar comentarios y contenido aportado por usuarios: ejecución de los Términos de uso e interés legítimo en mantener una comunidad segura y relevante.
• Prevenir fraude, abuso, ataques y fallos; conservar registros técnicos: interés legítimo en proteger el sitio, a sus usuarios y nuestros derechos, además de obligaciones legales cuando proceda.
• Medir audiencia y rendimiento: consentimiento cuando la ley lo exige; en otros casos, interés legítimo limitado y sujeto a las opciones disponibles.
• Personalizar contenido o mostrar publicidad basada en intereses: consentimiento previo cuando sea exigible. Puedes retirarlo en cualquier momento desde "Configurar cookies".
• Enviar boletines o comunicaciones promocionales: consentimiento. Cada mensaje incluirá un mecanismo sencillo para cancelar la suscripción.
• Cumplir la ley, responder a autoridades competentes y formular, ejercer o defender reclamaciones: obligación legal e interés legítimo.

No tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar para ti. La selección automatizada de contenido o anuncios puede crear inferencias sobre intereses, pero no determina acceso a empleo, crédito, vivienda, seguros, educación ni servicios esenciales.

4. Cookies, tecnologías similares y publicidad

El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones como seguridad, balanceo de carga, preferencias de privacidad y funcionamiento del formulario. Las cookies opcionales pueden utilizarse para preferencias, analítica, medición, personalización, redes sociales y publicidad.

Cuando la ley exige consentimiento, las tecnologías opcionales permanecen desactivadas hasta que elijas. El banner debe ofrecer "Aceptar", "Rechazar" y "Configurar" con una visibilidad comparable. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento mediante el enlace permanente "Configurar cookies" del pie de página; retirar el consentimiento debe ser tan sencillo como otorgarlo.

La lista actual de cookies, proveedores, finalidades, duración y acceso de terceros se muestra en el panel de preferencias. Esa lista forma parte de esta Política y debe actualizarse automáticamente cuando cambie la configuración del sitio.

Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control (GPC), la tratamos como una solicitud válida de exclusión de la venta o intercambio de datos para publicidad dirigida cuando la legislación aplicable lo exige. Debido a que no existe un estándar uniforme para "Do Not Track", es posible que el sitio no responda a esa señal distinta de GPC.

5. Con quién compartimos datos

Podemos comunicar datos solo en la medida necesaria a las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de alojamiento, red de distribución, copias de seguridad, mantenimiento, seguridad, prevención de spam y soporte técnico;
• proveedores de formularios, correo, boletines y atención de solicitudes;
• proveedores de analítica y medición, sujetos a tus elecciones;
• socios publicitarios, plataformas de demanda y medición de campañas, solo cuando exista una base válida y conforme a tus preferencias;
• servicios de contenido incrustado y redes sociales cuando decides mostrar o interactuar con ese contenido;
• asesores profesionales, aseguradoras, autoridades y tribunales cuando sea razonablemente necesario o legalmente exigido; y
• una organización sucesora en una reorganización, fusión o transferencia del servicio, sujeta a medidas de confidencialidad y a la ley aplicable.

No vendemos datos personales a cambio de dinero. No obstante, ciertas divulgaciones mediante tecnologías publicitarias pueden considerarse "venta", "intercambio" o publicidad dirigida en algunas jurisdicciones. Puedes excluirte desde "Configurar cookies", mediante GPC o a través de nuestros canales de privacidad. No tenemos conocimiento efectivo de que se vendan o intercambien datos personales de menores de 16 años.

6. Transferencias internacionales

Los proveedores pueden tratar datos en países distintos del tuyo. Cuando la ley lo exige, utilizamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, anexos de transferencia, reglas corporativas vinculantes u otras garantías reconocidas. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables mediante el canal de privacidad.

7. Conservación

• Consultas generales: hasta 24 meses desde el cierre, salvo que sea necesario conservarlas por una reclamación.
• Solicitudes de derechos y prueba de cumplimiento: durante el plazo necesario para atenderlas y, después, hasta cinco años o el plazo legal aplicable.
• Registros técnicos y de seguridad: normalmente hasta 12 meses; más tiempo si están vinculados a un incidente.
• Suscripciones: hasta que canceles; después conservamos el mínimo necesario en una lista de supresión para respetar tu elección.
• Cuenta, comentarios o materiales publicados: mientras permanezcan activos o hasta que solicites su eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales, la libertad de expresión, la defensa de reclamaciones y la conservación temporal de copias de seguridad.
• Cookies: durante el periodo indicado para cada tecnología en el panel de preferencias.

Al finalizar el periodo correspondiente, eliminamos o anonimizamos los datos de forma razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, como cifrado en tránsito, controles de acceso, actualizaciones, copias de seguridad y registro de eventos. Ningún sistema es completamente seguro. Si detectas una vulnerabilidad, comunícala sin explotarla ni acceder a datos ajenos.

9. Tus derechos

Dependiendo de dónde residas y de la base jurídica, puedes solicitar acceso o confirmación; corrección; eliminación; limitación o bloqueo; oposición; portabilidad; información sobre destinatarios y transferencias; retirada del consentimiento; y revisión de una decisión automatizada cuando corresponda. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu residencia, trabajo o lugar de la presunta infracción.

En México, estos derechos incluyen los derechos ARCO y la revocación del consentimiento. En Brasil, pueden incluir confirmación, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad e información sobre el uso compartido. En el EEE, Reino Unido y jurisdicciones equivalentes se aplican los derechos previstos por sus respectivas normas. Atenderemos las solicitudes dentro del plazo legal aplicable.

Si la legislación de California u otra ley estatal de Estados Unidos resulta aplicable, puedes tener derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar información; obtener portabilidad; excluirte de la venta, intercambio, publicidad dirigida o ciertos perfiles; limitar determinados usos de información sensible; y no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos. Durante los 12 meses anteriores, las categorías que el sitio puede haber recopilado son identificadores, actividad en internet, ubicación aproximada e inferencias de intereses; sus fuentes y usos se describen en las secciones 2 y 3. No utilizamos información sensible para inferir características.

Para ejercer un derecho, escribe a privacy@serpancomido.com o usa https://www.serpancomido.com/about/contacts/. Podemos pedir información razonable para verificar que la solicitud corresponde a la persona afectada y, cuando la ley lo permita, aceptar a un representante autorizado. Si rechazamos tu solicitud, puedes recurrir nuestra decisión respondiendo con el asunto "Apelación de privacidad".

10. Menores

El sitio se dirige a una audiencia general y no está diseñado para menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de esa edad sin la autorización que exija la ley. Si crees que un menor nos ha enviado datos, comunícalo para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.

11. Enlaces y contenido de terceros

El sitio puede enlazar o incrustar servicios de terceros. Al abrirlos, esos terceros pueden tratar datos de acuerdo con sus propias políticas. No controlamos sus prácticas y recomendamos revisar sus avisos antes de interactuar.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización y, si el cambio es material o la ley lo exige, mostraremos un aviso adicional o solicitaremos una nueva elección.

13. Contacto y documentos relacionados

Privacidad: privacy@serpancomido.com. Contacto general: https://www.serpancomido.com/about/contacts/. Consulta también los Términos de uso (https://www.serpancomido.com/about/agreement/). Puedes volver a esta Política en cualquier momento en https://www.serpancomido.com/about/privacy/. Sobre nosotros: https://www.serpancomido.com/about/.